Kata Pengantar

  Seiring meningkatnya pertumbuhan ekonomi khususnya di Daerah Gorontalo, memberikan dampak pada peningkatan kebutuhan akan alat-alat komunikasi terhadap masyarakat, sehingga tak heran jika permintaan pasar akan alat telekomunikasi di Gorontalo cukup tinggi. Menyadari akan hal itu, banyak badan-badan usaha sebagai distributor alat-alat komunikasi bermunculan di Gorontalo, menawarkan beragam produk dengan inovasi dan teknologi terkini yang tentunya disesuaikan dengan daya beli dan selera masyarakat sebagai konsumen.

  Tak kalah pentingnya juga dan merupakan pelengkap sebagai suatu kesatuan yang tak terpisahkan dalam melakukan sebuah komunikasi antara individu adalah transmisi sinyal listrik dalam jaringan telepon yang dalam hal ini ditawarkan oleh beberapa operator dalam bentuk beberapa varian besaran nominal pulsa. Untuk memudahkan tersalurnya vucher pulsa yang ditawarkan oleh operator yang bersangkutan kepada masyarakat luas, maka operator-operator tersebut menawarkan kerja sama dengan distributor yang tentunya juga bisa dijadikan sebagai peluang usaha. Distributor yang dimaksud adalah outlet-outlet pulsa yang secara langsung menjual voucher fisik dan elektrik kepada masyarakat yang diorganisir oleh Dealer  / Sub Dealer yang ada di daerahnya masing-masing.

  Black Cell adalah salah satu outlet pulsa yang berada di Limboto Barat tepatnya di Yosonegoro, tidak ketinggalan ikut pula memberikan dan menawarkan jasa pelayanan dalam mendistribusikan voucher pulsa kepada masyarakat luas dengan berbagai jenis produk dari berbagai operator penyelia layanan komunikasi cellular utama di Indonesia, yakni Telkomsel, XL, dan Indosat.

Meskipun Black Cell bukan merupakan outlet besar, namun Black Cell punya andil yang sangat besar dan mampu melakukan terobosan-terobosan dalam memperkenalkan salah satu operator penyelia layanan komunikasi cellular kepada masyarakat Yosonegoro dan sekitarnya, sehingga bisa diterima di masyarakat, dan bahkan mampu bersaing dengan operator-operator lainnya dengan beberapa pendekatan untuk mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan salah satu produk yang ditawarkan, yaitu :

1. Teknik Pendekatan Stimulus Respon
Teknik ini merupakan teknik penyampaian ide-ide atau pengetahuan tentang suatu produk kepada konsumen agar konsumen tertarik atau termotivasi untuk mengambil keputusan membeli produk yang disampaikan. Dengan kata lain, Black Cell memberikan stimulus berupa produk yang ada, kemudian diharapkan konsumen dapat meresponnya secara positif. Misalnya seorang ibu menanyakan. pakaian untuk bayi, maka pramuniaga memberikan informasi tentang merek, kualitas, dan warna berbagai macam pakaian bayi. Kemudian konsumen diarahkan untuk membeli di antara alternatif yang cenderung mendapat perhatian atau tanggapan positif dari ibu tersebut. Dengan demikian si ibu akan lebih mudah mengambil keputusan

2. Teknik Pendekatan Humanistik
Teknik ini merupakan teknik pendekatan yang bersifat manusiawi. Dalam teknik ini keputusan membeli sepenuhnya diserahkan kepada konsumen yang bersangkutan. Black Cell hanya lebih bersifat menyediakan berbagai jenis produk dan memberikan informasi tentang keunggulan dan kelemahan yang terdapat pada masing-masing produk.

3. Teknik Pendekatan Dengan Komunikasi yang Persuasif
   Teknik ini merupakan teknik pendekatan dengan. menggunakan komunikasi persuasif dengan menggunakan rumus MHKTK, (hehehe, ini bukan rumus kimia lho)
M = (minat), H = (hasrat), K = (keputusan), T = (tindakan), dan K = (kepuasan).
Pertama kali perlu dibangkitkan perhatian konsumen terhadap suatu produk agar timbal minatnya, kemudian kembangkan hasratnya untuk membeli produk tersebut. Setelah itu arahkan konsumen untuk mengambil keputusan membeli produk yang sesuai dengan kebutuhannya, dengan harapan konsumen merasa puas setelah membeli.
  Sebelum menggunakan rumus MHKTK, Black Cell menggunakan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Memberikan perhatian kepada konsumen dengan pendekatan komunikasi yang efektif dan menarik.

2. Mempelajari terlebih dahulu kebutuhan, keinginan, perasaan, sifat, dan ciri khas kepribadian konsumen.

3. Mendengarkan pendapat konsumen, dan kemudian memberikan keyakinan mengenai manfaat produk yang telah menjadi perhatiannya.

  Penggunaan sekaligus penataan strategi dan / atau pendekatan ini dirasakan sangat berhasil sehingga berdampak pada permintaan pasar yang sangat tinggi terhadap salah satu produk yang sebelumnya masih jarang dipergunakan oleh masyarakat Yosonegoro dan sekitarnya.

Akhirnya, ucapan terima kasih disampaikan kepada semua pelanggan / konsumen khusunya Yosonegoro dan sekitarnya, yang sampai saat ini masih memberikan kepercayaannya kepada Black Cell sebagai distributor dalam memberikan pelayanannya kepada masyarakat konsumen.

Sekian dan terima kasih

Penulis,

Black Cell